Как не стать жертвой мобильного мошенника?

http://s42.radikal.ru/i096/0902/f3/680c769006ae.jpg

У Лены затруднения

"Положи 300 рублей на номер *****. Лена." - такую СМС-ку получили миллионы пользователей сотовых сетей, включая и меня. У каждого первого есть знакомая Лена. На это и расчёт мошенников, кто-то да поведётся и положит на незнакомый номер денежку.

Что делать?

Алгоритм действий при мобильном мошенничестве (далее - Алгоритм):

1. По первым трём цифрам вычисляем оператора мобильной сети (916 - МТС, 903 - Билайн и т.д.)
Справочник здесь.
2. Лезем в Интернет, и на сайте оператора связываемся со службой поддержки.
3. Сообщаем о факте мошенничества, не забыв указать телефон, с которого пришла СМС.

Можно, конечно, просто обратиться в милицию, но мне кажется, такой алгоритм эффективнее. Милиция вряд ли будет заниматься такой "мелочёвкой", а вот операторы заблокируют телефон мошенника.

Попавший в беду родственник

В один прекрасный день на ваш мобильный телефон поступает звонок с незнакомого телефона. Звонит якобы ваш сын или муж, жена, бабушка и т.д. Слышно очень плохо, голоса не разобрать. То ли свой, то ли чужой... Они сообщают, что попали в беду, наехали на пешехода, арестованы, обокрадены на вокзале, попали в ДТП и т.п. Надо срочно дать взятку милиционерам, искать адвокатов, приезжать спасать... А звонят они с чужого телефона, в камере 15 человек, а деньги на счету на исходе... Иногда даже присылают фотографию вашего родственника с разбитым лицом, в крови.

Что делать?

Если звонит не сам родственник, а кто-то от его имени, требуйте поговорить с ним самим. Прежде всего спросите, звонил ли он Ольге Борисовне (Евгению Николаевичу, Юре, Паше, Маше...). Важно, чтобы этот персонаж был вами придуман и не совпадал ни с кем из ваших общих знакомых. Если ваш "родственник" скажет, что, конечно, звонил, то сразу переходите к Алгоритму. Если скажет, не звонил ещё, то также переходите к Алгоритму. И только если он спросит "а кто это?", переходим к следующему пункту: "А Маше (Васе, Пете, Даше) звонил?". Теперь уже это должен быть реальный знакомый, пусть даже и дальний. Если и в этот раз будет ответ "А кто это?", переходим к Алгоритму. Если на этот раз вам ответят что-нибудь другое (звонил, пытался, не звонил, зачем ему звонить), то здесь уже нужно насторожиться, возможно, действительно ваш знакомый в беде. Попросите собеседника перезвонить через некоторое время, а сами попытайтесь связаться с вашим родственником. Возможно, он как ни в чём не бывало сидит дома и пьёт чай. Ну а если нет, тогда начинайте действовать.

Можно поступить наоборот: сначала спросить о реальном человеке, а потом о вымышленном. Или даже определить порядок бросанием монеты.

А откуда у мошенников фотографии вашего родственника?
Откуда он знает ваших знакомых?

Всё просто: зайдите на сайт "одноклассники.ру", "вконтакте.ру", "мойкруг.ру" и т.п. и сами всё поймёте.

Вы выиграли поездку на Канарские острова!

Эту радостную новость сообщает вам СМС или приятный голос из телефона.
Но для получения приза надо купить карточки мгновенной оплаты и сообщить их код либо пополнить номер Вебмани, Яндекс.Деньги и т.п.

Что делать?

Сразу переходите к Алгоритму.

Если же для получения приза надо просто за ним подъехать, попросите выслать письменное подтверждение и обязательно свяжитесь по телефону с представителями фирмы-организатора.

Если вы не пользовались ранее их услугами, вероятность мошенничества - 100%. Если услугами пользовались и назначение выигрыша подтверждено работниками фирмы, стоит проверить в интернете информацию об этой фирме. Есть ли ещё счастливчики, подобные вам, которые уже получили призы? Проводились ли розыгрыши ранее? Давно ли существует фирма? Только после этого можно рискнуть съездить за выигрышем.

Я привёл лишь 3 самых популярных способа "сравнительно честного отъёма денег у населения". Как известно, Остап Бендер знал их более 400. И с тех пор мошенническая мысль не стояла на месте. В любом случае, руководствуйтесь правилами: "бесплатный сыр бывает только в мышеловке", "не гонялся бы ты, поп, за дешевизной", "доверяй, но проверяй" и другими образцами народной мудрости.

Удачи вам и храни вас Бог от мошенников всех мастей!


Виктор Губерниев

Как добиться качественного гарантийного ремонта? Начинаем с поломки и Закона...

http://i048.radikal.ru/0902/6e/ff42b62438df.jpg

Пожалуй, единственный закон в нашей стране, который работает на простого обывателя, – это Закон о Защите прав потребителя. Только большинство из нас об этом даже не догадывается, а лишь обреченно разводит руками, когда недобросовестный продавец находит тысячу объяснений, почему гарантированный бесплатный ремонт не может быть выполнен, и сетует на наше законодательство: мол, далеко нашей стране до Европы. А зря.

Типичная ситуация: купленный товар вышел из строя во время действия гарантийного срока. Что делать, куда идти, что говорить и требовать в такой ситуации?

В последнее время продавцы бытовой, сложнобытовой и оргтехники пытаются свести к минимуму свои обязательства перед покупателем, не предоставляя гарантии на предлагаемый товар (некоторые даже предлагают подобную услугу за дополнительную плату), а ограничиваются лишь гарантией производителя. Ну что ж, нам с вами будет достаточно и этого, чтобы доказать/вернуть свое. Итак, перед вами ориентировочная пошаговая инструкция.

1. Думаю, не стоит напоминать, но все-таки: все чеки, инструкции, аннотации и даже упаковку бережно храним в течение всего гарантийного срока. В РФ и странах СНГ еще действует правило о предоставлении гарантии при наличии упаковки. Можно, конечно, и без («отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований», ст.18 Закона), – но сложно.

2. При обнаружении дефекта, брака, неполадки, возникновении поломки первым делом звоним Продавцу (его координаты указаны на товарном чеке), называем фирму-производителя, модель товара и уточняем адрес сервисного центра, с которым заключен контракт на гарантийное обслуживание.

3. Делаем копии всех бережно хранимых документов на товар и только после этого едем в сервисный центр.

4. В центре внимательно следим, какие неполадки заносятся в квитанцию на ремонт. Если есть комплектующие – составляем подробную опись с указанием серийных номеров. Это делаем для того, чтобы у вас не пропали «лишние детали». Увы, бывает и так. И еще: ни в коем случае не оставляем у мастера оригиналы документов! У вас есть комплект копий! Чтобы не возникло недоразумений, копии можете тут же заверить своей и мастера подписями. Если дойдет дело до суда, без оригиналов вы не добьетесь ничего!

И еще один момент. Понятно, все мы подрабатываем, как можем. И мастер в том числе. Потому он может попробовать отказать вам в гарантийном ремонте. Если вы уверены, что неисправность не есть результат неправильной эксплуатации, смело требуйте экспертизы. Оплачивать ее должен Продавец. Если он откажется, и вам придется рассчитываться из собственного кармана, через суд вы легко сможете вернуть свои затраты.

Еще один момент. В сервисе вам могут заявить, что необходимых деталей нет и ремонт займет длительное время… Но! За определенную мзду чудо-мастер – так и быть – достанет необходимую деталь из личных запасов… и тогда ремонт займет 2-3 дня… Заманчиво, и плата вроде бы небольшая… только ни в коем случае не соглашайтесь на это как минимум по двум причинам:

Если случится так, что в гарантийный период вам придется снова обратиться в сервисный центр, то почти наверняка придется раскошелиться еще раз, поскольку ремонт был непрофессиональным.

По тому же Закону о защите прав потребителей (ст.20), «отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования и подобные причины не являются основанием для заключения соглашения… о новом сроке (ремонта – прим. автора) и не освобождают от ответственности за нарушение срока».

А теперь несколько цифр и цитат из Закона, знанием которых можно «козырнуть» при общении с мастером в Центре или продавцом.

«...недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией…) незамедлительно, то есть в минимальный срок… который не может превышать сорок пять дней».

«...в случае устранения недостатков гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался».

«...в случае... предъявления требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течении семи дней со дня предъявления указанного требования».

«...товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть товар, не бывший в употреблении».

«...за нарушение... сроков, а так же невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец оплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».

Олеся Поцелуева

Как добиться качественного гарантийного ремонта? Претензия и замена товара

http://i082.radikal.ru/0902/82/f45e9d18e05c.jpg

Итак, ремонт нам гарантирован бесплатный и максимально быстрый, но это не все, на что мы имеем право по Закону. Техника нам нужна сейчас, и ни по какой причине вы не хотите терпеть неудобства? Тогда вот ваш следующий шаг.

5. Поход к Продавцу. Но! Подстраховываемся и пишем претензию в двух экземплярах. Эта услуга у юристов стоит недорого, но можно попробовать и самому.

В шапке пишем ФИО генерального директора, свое имя и максимум координат – адрес проживания, телефон, номер сотового (Продавец ответит вам письменно в течение 10 дней). Далее страшное слово «претензия», и с красной строки излагаете ситуацию, потом словечко пострашнее – «требую» – и ваши желания. А желать вы имеете право следующее:

замены товара на новый или разрыва договора купли-продажи (в течение 15 дней со дня покупки, если не докажете, что возникший дефект является «существенным недостатком»);

предоставления во временное пользование аналогичного товара (это касается товаров длительного пользования, за исключением предметов личной гигиены, а также чайников, тостеров и тому подобной техники).

В конце претензии стоит написать что-то вроде: «В случае неудовлетворения Претензии оставляю за собой право обратиться в суд для восстановления своих нарушенных прав и законных интересов с последующим взысканием с Вашей компании представительских расходов, госпошлины, морального вреда и других издержек…»

Один экземпляр претензии вы вручаете управляющему или старшему менеджеру, а второй, с подписью о вручении и датой, вы оставляете у себя.

Но, скорее всего, претензия останется лишь оружием для устрашения недобросовестного Продавца, и требование будет удовлетворено: «...продавец… обязан в трехдневный срок предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет».

Товар должен быть именно аналогичным! Если вместо суперсовременной стиральной машины Вам предложили старенькую «Малютку», пришло время претензии.

6. Закон сформулирован таким образом, что все и всё на Вашей стороне, включая суд. Если в течение 10 дней на претензию не будет получено мотивированного ответа, отправляйтесь в суд. На руках у вас оригиналы чеков, гарантийного талона, квитанции и подписанная претензия. Буквально все в ваших руках! После оглашения решения суда магазин компенсирует представительские издержки и материальные расходы. Можно еще, конечно, заявить о моральных издержках и упущенной выгоде, но суммы компенсаций вряд ли будут большими.

Таким образом, заработать на действии Закона о защите прав потребителей не получится, но вернуть свое и отстоять нарушенные юридические права и свободы можно. Так что – дерзаем! Не просим чужого, но и своего не уступаем!


Олеся Поцелуева

Книга жалоб. Как ею пользоваться?

http://i058.radikal.ru/0902/96/02ce90a02bbc.jpg

Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан.

Единственное, чего еще боятся продавцы, это загадочной организации Роспотребнадзор. Правда, обращение туда по мелочам выходит себе дороже. Потому что, как и всякая большая государственная и официальная организация, Роспотребнадзор требует доказательств. А хамство к делу не пришьешь, даже если имеется аудио- или видеозапись.

На этот случай и существует книга жалоб. Ее официальное название – «Книга отзывов и предложений». Мы редко когда про нее вспоминаем, считая неэффективной в решении реальных проблем. Однако тут мы не совсем правы. Эта книга может быть эффективной при правильном использовании. Очень часто владельцы фирм не подозревают о том, что творится у них под носом. В этом случае, сделав одну-единственную запись, можно изменить ситуацию к лучшему.

Прежде чем оставить автограф в Книге жалоб, убедитесь, что она правильная и соответствует требованиям закона. В противном случае, у вас уже появится аргумент для обращения в Роспотребнадзор. Настоящая книга жалоб и предложений полностью пронумерована, прошнурована и с печатью из сургуча. Это делается для того, чтобы у недобросовестного продавца не было соблазна вырвать неугодную страницу. Возле печати должна стоять подпись руководителя. Внутри тетради на одной стороне – место для контактов и комментариев администрации, на другой – для самой жалобы. Внешне тетрадка может быть разной, но главное, чтобы она была оформлена ответственным лицом.

В самом начале книги, на первой странице или страницах, должна быть помещена инструкция. Задача этой инструкции – помочь человеку, который решил впервые воспользоваться книгой. Там же должны быть указаны и телефоны начальства, а также Госторгинспекции, департамента потребрынка и услуг города, префектуры и управы. То есть, именно тех организаций, в которые на эту самую фирму можно пожаловаться.

Некоторые думают, что книга отзывов – это такая тетрадка в клеточку (или в линеечку, кому как больше нравится). На самом деле это официальный документ. И, как любой официальный документ, подлежит регистрации, конечно, при условии, что это правильная книга. В противном случае, это повод для обращения в контролирующие органы. Правильно оформленную книгу жалоб никто не имеет права выбросить. Ни один продавец товара или услуги не пойдет на этот шаг, потому что заменить старую книгу на новую можно только при полном заполнении всех ее страниц.

Требовать книгу отзывов и предложений вы можете в любой организации или фирме, которая оказывает услуги или продает товар. Даже в милиции есть жалобная книга, так что в случае чего рекомендую ею воспользоваться. Точно могу сказать, что в милиции на вашу запись там точно отреагируют. В любой организации книга должна находиться на видном для потребителей месте. Предоставить ее должны по первому требованию. Если предоставили ее в ваше пользование по второму требованию, это тоже должно быть отражено в вашей жалобе. Объяснять кому-либо, зачем вам вдруг она понадобилась, вы не обязаны. Тем более, не обязаны предъявлять свои документы.

Саму же запись стоит сделать как можно более подробной. Но не стоит шаг за шагом излагать произошедшее. Только суть. Например, продавец Ф.И.О. не обслужил меня в 00 часов 00 минут. При этом был абсолютно свободен, а на просьбу уделить мне внимание отреагировал фразой: «Мне некогда». Сам же в это время разговаривал по мобильному телефону. Чем больше подробной информации вы оставите, тем больше шанс, что меры будут приняты.

Кстати, по закону вас должны не только ручкой для написания жалобы обеспечить, но и предоставить стол и стул. Не лишним будет продемонстрировать это свое знание недобросовестным работникам фирмы. Как показывает практика, людей, знающих свои права и умеющих требовать их соблюдения, в нашей стране уважают.

Согласно тому же законодательству, руководитель предприятия или его заместитель обязаны рассмотреть внесенную в книгу жалобу в течение двух дней. То есть, вы вправе рассчитывать на то, что ваше замечание увидят, самое большее, через два дня. Затем в течение пяти дней они обязаны внимательно разобраться в сути вопроса и принять меры к устранению недостатков и нарушений в работе предприятия. Для того чтобы узнать, были ли приняты эти самые меры, достаточно снова посетить предприятие и заглянуть в книгу. На другой стороне того листа, где вы высказали свое предложение, должна быть отметка о принятых мерах. Кстати, если вы оставили свой адрес, вам еще и письменный ответ в пятидневный срок выслать обязаны.

Стоит помнить, что информация, оставленная вами в книге жалоб, не является конфиденциальной, поэтому воспользоваться ей может любой человек, взявший в руки книгу.

Если по каким-то причинам на принятие мер по вашей жалобе требуется больше времени, тогда об этом тоже должны написать на оборотной стороне листа. Этот больший срок ни в коем случае не должен превышать пятнадцати дней. Все, что было перечислено выше, это в идеале. В реальности же законы о жалобах в книге отзывов и предложений редко соблюдаются.

То есть, на вашу жалобу могут как отреагировать, так и нет. Правда, с каждым годом руководителей, которые обращают внимание на жалобы потребителей, становится все больше и больше. Никому ведь не хочется терять клиентов. И что самое интересное, это в основном руководители небольших предприятий. А вот большие предприятия, например, солидные банки или огромные магазины с большим количеством филиалов, остаются глухи.

Чаще всего встречаешься просто с отказом предоставить книгу. Отговорки могут быть самые разные. Могут сказать, что она на регистрации (это самая распространенная), или, что начальство решило с ней ознакомиться поближе и теперь она у них (него, нее) дома. А могут вообще ничего не сказать. Просто лишить вас законного права.

По закону, даже если книга находится на регистрации, вам обязаны выдать два листа бумаги. На них необходимо изложить суть своих претензий в двух экземплярах. Один из листов останется в магазине. Другой, на котором будет стоять роспись о получении жалобы, останется у вас.

В случае полного отказа в предоставлении законного права пожаловаться есть два выхода. Первый из них – это попытаться выйти на вышестоящего сотрудника и объяснить ситуацию. После этих объяснений «исчезнувшая» или находящаяся у «начальства» книга находится. Но не всегда. Если не нашлась, не стоит больше терять время, нужно составлять письменную жалобу на отказ в предоставлении книги жалоб. Обязательно в двух экземплярах. Форма составления произвольная, но стоит подробнее отметить факты: имена, время, дату. Один из экземпляров отдается представителю организации, на которую жалуетесь, второй с подписью о получении жалобы остается у вас. Если принять жалобу отказываются, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также копию жалобы стоит отправить и в Департамент потребительского рынка города и территориальное управление Роспотребнадзора. Рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры обязаны в течение месяца. Вам же – направить подробный отчет о принятых мерах. Все необходимо делать в письменной форме, дабы исключить возможность забыть о вашей жалобе.

Хотя до серьезных мер дело доходит редко. А все потому, что нам лень бороться за свои права.


Александра Мунтян

Как играть с интернет-мошенниками в кошки-мышки?

http://i031.radikal.ru/0902/37/3d8b817da6a1.jpg

«Собери 500 долларов, положи их в конверт, пришли нам
и ты получишь классную футболку с надписью "Лох"!»

Как и любой простой смертный интернет-пользователь я не раз становился объектом для интернет-мошенников. До сих пор в течение недели я выгребаю их своего почтового ящика по два-три очередных «крючка». И каждый раз, удаляя разношерстный спам, нет-нет да и вспоминаю с улыбкой личный опыт общения с мастерами Всемирного Интернет-лохотрона.

Итак, полгода назад среди прочих я получил письмо с заголовком «Адвокатская контора «Фрост и К» разыскивает наследника Алекса Морозова. Моих познаний в английском хватило не только на заголовок, но и на общий смысл письма: «В Соединенных Штатах погиб промышленник-миллиардер Alex Morozov (разбился, бедолага, вдребезги вместе во всей семьей на авто) и адвокатская контора «Фрост и К» в течение нескольких лет занималась розыском наследников состояния, которое оставил после себя мистер Morozov. И вот, розыски и изучение генеалогического древа рода Morozovых привели на Украину к Павлу Морозову (ко мне, то есть). И именно Павел Морозов (я, блин, кажется) является единоличным наследником 4 миллиардов долларов(!!!), вложенных в акции, в банки, заводы и недвижимость в Соединенных Штатах и в Европе (только в банках Швейцарии размещено около миллиарда долларов).

Я машинально сглотнул слюну и начал читать дальше: «Уважаемый мистер Морозов, после подтверждения Вами о получении этого письма адвокатская контора «Фрост и К» может начать работу по оформлению наследства на Ваше имя».

Я тут же оттарабанил ответ на плохом английском: мол, вау!, респект мой с кисточкой и прочие восторги! Я «вери» рад факту кончины моего богатого родственника и полностью готов стать его наследником. Жизнь прекрасна, грузите апельсины бочками!

Ответ не замедлил. Секретарь адвокатской конторы Джулия Квинт очень порадовалась за меня и сообщила, что наследство будет незамедлительно оформлено на мое имя сразу после того, как я оплачу расходы «Фрост и К» по многолетнему и трудоемкому розыску наследника (меня, то есть). Я должен перечислить на счет конторы сумму в 3500 долларов, иначе дело не сдвинется с места (банковские реквизиты прилагались).

«Мдя… Лихо закручено, – подумал я». И тут же отшлепал ответ: «Уважаемая Джулия! У меня как раз нет такой свободной суммы – все свои средства я вкладываю в недвижимость и супермаркеты (в квартплату, проще говоря, и в еду). Поэтому выхожу со встречным предложением: не согласитесь ли Вы внести эту сумму за меня (из Ваших личных средств), а после получения мной наследства я гарантирую Вам выплату 500 миллионов долларов (из тех, что находятся в швейцарских банках). Я готов подписать соответствующий договор»

Джулия Квинт вместе со всей адвокатской конторой глубоко задумалась, и через неделю я получил ответ: «Уважаемый м-р Морозов! Ваше предложение выходит за рамки служебной деятельности. Служащие не имеют нарушать правила фирмы и не вступают в с клиентами в контакты такого рода. Мы также с прискорбием отмечаем, что Вы очень легкомысленно отнеслись к факту получения наследства, и сообщаем, что если в течение недели Вы не изыщете 3500 долларов и не перечислите на счет «Фрост и К», то мы вынуждены будем найти другого наследника!»

Вот так. Отчитали меня, «господа адвокаты», как последнего двоечника. Я уж было хотел выслать им в ответ все мои познания в американской ненормативной лексике, но тут на другой мой, уже анонимный, почтовый ящик свалилось еще одно «счастье»! Заголовок скромно сообщал на английском, что я выиграл 1 миллион долларов в электронную лотерею «WINNER-LOTTERY», в которой участвуют все электронные почтовые адреса мира. У меня появился легкий азарт и я тут же ответил по накатанной кальке, мол, офигеть!, я есть сумасшедший от счастья! И уже через день и здесь мне предлагалось перечислить комиссионные сборы в размере 2500 долларов (счет и реквизиты банка), причем в кратчайшие сроки, иначе, по законам «WINNER-LOTTERY» выигрыш будет аннулирован. Внизу красовалась подпись «Office officer M-r John Brown»

Я, уже не раздумывая, отослал мистеру Брауну нескромное предложение внести за меня 2500 евро, а я, в знак благодарности, готов перечислить ему ровно полмиллиона евро после получения мной выигрыша.

Мистер Браун очень удивился моей просьбе и ответил вежливым отказом: не офицерское, мол, это дело, давать клиентам взаймы. Заодно он очень удивился моей непрактичности – ведь экономя 2500 долларов, я могу потерять миллион, осталось три дня.

Что ж, пора было подводить черту. Я напряг скромное знание английского и написал последнее письмо: «Ув. мистер Браун! Признаюсь, мне не привыкать терять деньги. Совсем недавно я отказался от 4-х миллиардного наследства, а Вы говорите о каком-то несчастном миллионе евро. Но лично меня удивляет именно Ваша непрактичность. У меня создается ощущение, что Вы являетесь родным братом Джулии Квинт, которая не захотела получить от меня за услуги 500 миллионов долларов. Странный вы народ, американцы! Умом, видать, вас не понять… Будьте счастливы и, как говорится, флаг вам в руки!» В конце я скромно подписался – Сергей Мавроди. Не думаю, что мистеру Брауну это имя что-нибудь говорило, но нам-то с вами, говорит, и о многом?


Павел Морозов

Как грамотно сдать квартиру?

http://s48.radikal.ru/i122/0902/3d/a5c9eb3ad6f6.jpg

Мои друзья и родные давно и часто сдают свои пустующие квадратные метры. Это хорошая прибавка к пенсии или зарплате. Кому-то квартира досталась в наследство, кто-то женился/вышла замуж и переехали к супругам, а кто-то сдает большую жилплощадь, сам при этом снимает меньшую. У каждого свой выбор. Накоплен огромный опыт сдачи жилья. Как известно, на чужих ошибках учатся мудрые…

Что нужно знать, чтобы грамотно сдать квартиру?

Первое. Сначала сдавайте через риэлтерское агентство. Для чего? Во-первых, посмотрите, КАК они сдают. Во-вторых, появится свой опыт, в будущем вам самим будет проще и легче найти клиентов. Хотя далеко не каждое агентство может похвастаться профессиональными кадрами.
Попробуйте дать свое объявление – «Сдаю квартиру» и на вас обрушится шквал звонков от риэлтеров. И совсем неважно, что вы написали в нем «Сдаю без посредников». Обычно рынок жилья по найму очень четко отслеживается риэлтерскими конторами. Но с ними советую заключить очень подробный договор – что должно сделать агентство и сколько за это возьмет. Обычно они тут же размещают ваше объявление в газетах или предлагают вам клиентов из имеющейся у них базы.

Второе. Ваша задача – четко знать цены на сдачу жилья в вашем регионе. Не завышайте рыночную цену своего жилья. Оцените ее реально. Обзвоните несколько агентств, «пошпионьте» – узнайте цену на похожее жилье.
На цену могут оказать влияние разные факторы: район города, срок постройки дома и качество ремонта квартиры или его отсутствие, наличие инфраструктуры возле дома, наличие мебели, бытовой техники, телефона и даже выделенки, этаж, метраж и срок найма. Очень большое влияние на цену оказывает приближенность вашего дома к учебным заведениям. Часто квартиру снимают студенты.

Третье. Определитесь в своих предпочтениях – кого бы вы хотели видеть в своей квартире. Выбирайте клиента тщательно. Не торопитесь сдать ее первому встречному. Часто это чревато дальнейшими неприятностями. Трудно угадать, кто будет аккуратным квартиросъемщиком – молодая семья, одинокая женщина или студенты.
Обязательно встречайтесь с арендатором, не отдавайте это на откуп риэлтерам. Им все равно, а квартира – ваша! После встречи уже вам решать – сдавать или нет.
И еще, как показывает практика, совершенно невозможно угадать, как будет содержаться квартира, по национальному признаку. В каждом народе есть чистюли и замарашки. Не будьте националистом.

Четвертое. Грамотно заключите договор с нанимателем. Вот здесь понадобится помощь грамотного риэлтера или знакомого юриста. Обговаривайте все! Абсолютно все детали. Сколько человек будет проживать в квартире (мой дядя сдал квартиру ОДНОМУ вьетнамскому студенту – проживали 8 (!!!) человек), для каких целей нанимается квартира – под офис, для постоянного проживания и т.д. Это тоже очень важно. В моем подъезде соседка жаловалась, что сдала квартиру для проживания, а теперь здесь собирается секта и поют гимны, всем мешая жить. И такое бывает. Обязательно укажите о возможности проживания на вашей территории домашних животных. Особенно если у вас или членов вашей семьи аллергия на шерсть. Бывает и такое – из съемной квартиры делают приют для животных.
Если вы сдаете квартиру с имуществом – сделайте подробную опись и состояние. Хорошо описать и состояние самой квартиры. Наличие ремонта и т.д. Чем подробнее вы опишете все детали в договоре, тем проще будут отношения с арендатором.
Обязательно укажите срок оплаты – лучше, если это будет предоплата. И срок найма. Тогда вас не поставят перед фактом, что квартира уже пуста… вчера.
Обговорите и условия освобождения жилплощади – в течение какого периода и за сколько дней до выезда жильцы должны быть предупреждены. Не стесняйтесь все описывать. В конце концов, эта квартира – ваше достояние. Обращаю ваше внимание, договор НАЙМА – договор с физическим лицом, АРЕНДЫ – с юридическим. Будьте внимательны.

Пятое. Обязательно обговорите оплату коммунальных платежей и телефонных переговоров. Пропишите в договоре, кто, в какие сроки и по каким платежным документам оплачивает эти платежи. Следите за междугородными переговорами своих жильцов или отмените выход на межгород. Это также ваша подстраховка от штрафов и пени.

Шестое. Самое главное, ради чего вы все это затеяли – как будет проходить оплата за жилье. Также все это отразите в договоре. Наличный расчет или денежный перевод. Сроки и размер.
Если договор заключается на длительный срок, укажите возможность повышения платы за аренду в связи с изменением рынка жилья. Отразите сроки предупреждения о повышении платы.

Советы наймодателю. Обязательно заплатите налоги. Они совсем невелики. Всего 13 % – подоходный налог. Но для этого нужно зарегистрировать договор найма в районной налоговой инспекции.
И хотя бы раз в месяц появляйтесь в своей квартире – это даст возможность контроля соблюдения всех условий договора и целостности вашей квартиры.

Пусть все у вас получится! Удачи!

Жанна Магиня

Как уберечь наших детей от маньяков?

http://i079.radikal.ru/0902/66/3aa9244425c4.jpg

В этом году нам не раз приходилось слышать слова «маньяк-убийца». Прежде всего, это связано с поимкой и судом над битцевским маньяком Пичушкиным. А весной этого года по стране прокатилась целая волна жестоких убийств детей.

В Самаре была убита 8-летняя девочка. В Ликино-Дулево какой-то псих порезал ножом двух мальчиков, один из которых умер. В Томилино в подъезде собственного дома была задушена 10-летняя школьница, а в Красноярске убита 5-летняя девочка. И это только случаи, известные общественности.

Нет таких родителей, которые бы не предупреждали своих детей о том, что нельзя разговаривать с незнакомцами, а тем более идти с ними куда-то. Наверняка эти прописные истины были известны и убитым детям.

Что же мы, родители, делаем не так? Как же научить ребенка адекватно вести себя в экстремальной ситуации? Какие меры нужно предпринять, чтобы дети не пали жертвами убийц? Специалисты дают следующие советы.

Практика показывает, что нападения на детей чаще всего происходят во время прогулок и на пути из школы. Так, в Томилино маньяк выслеживал девочку от школы до подъезда ее дома. Если ваш ребенок самостоятельно ходит в школу и обратно, заранее спланируйте с ним самый безопасный маршрут. Посоветуйте ему по возможности обходить безлюдные места.

Старайтесь не напугать ребенка кровавыми подробностями криминальных происшествий, а тем более не давайте смотреть ему подобные сюжеты по телевизору. Трагические подробности врежутся ему в память, но самого главного – как действовать в данной ситуации – он не усвоит.

Если ребенок рассказывает вам, что произошло с ним или его друзьями – не впадайте в панику, даже если очевидно, что детям грозила серьезная опасность. Спокойно его выслушайте и подробно объясните, как вести себя в случае, если такая ситуация повторится.

Объясните ребенку, что опасность может таиться даже в подъезде собственного дома. Нападение может произойти и в лифте. Несколько лет назад в одном из российских городов какой-то маньяк прокалывал иголкой глаза детям! Объясните ребенку, что если в лифт с ним все же кто-то зашел, лучше выйти (например, сославшись, что малыш что-то забыл дома или на улице). Кстати, такую ситуацию можно отрепетировать с ребенком заранее.

Научите своего ребенка громко кричать, например слово «пожар». Говорят, в этом случае больше шансов дождаться помощи со стороны. Объясните ребенку, что если нападение все же произошло, нужно громко кричать, кусаться, брыкаться и даже кататься по полу, но не плакать, потому что именно такой реакции насильники ждут от жертвы. Чем больше внимания привлечет к себе ребенок, тем выше шансы на спасение.

В Красноярске многие люди видели, как незнакомый мужчина тащил за собой упирающуюся 5-летнюю девочку. Но если бы девочка при этом кричала, вопила, брыкалась и кусалась, возможно, трагедии бы не произошло.

Психологи советуют почаще играть с детьми в шпионов. Такие игры развивают осторожность, внимание, наблюдательность.


Не мешайте ребенку фантазировать. В опасной ситуации ребенок может внезапно придумать, что случайный прохожий на улице – его родной дядя, и под его прикрытием проследовать домой. Учите ребенка этим приемам, чтобы в критический момент они могли выручить его из беды.

Ольга Шелест

Как вести себя в уличном бою? Индивидуальная драка

http://i017.radikal.ru/0902/98/1dfd5e79a2a4.jpg

Ни для кого не секрет, что наш сегодняшний мир достаточно жесток и неспокоен, особенно в последнее время. Речь в статье пойдет о том, как вести себя в уличной драке. Испокон веков, в мире, а в особенности в России, высоко ценились люди, которые могут за себя постоять в любой ситуации. До сих пор, умение драться является необходимым для любого мужчины, который хочет, чтобы он и его близкие могли спокойно ходить по улице и не оглядываться по сторонам. К сожалению, не всегда занятие боевыми искусствами укладывается в течение нашей жизни, но небольшие принципы ведения индивидуального боя доступны каждому.

В первую очередь, все стычки делятся на индивидуальные и групповые. О первых будет подробнее написано ниже. Во-первых, бой «один на один» сложен тем, что у любого противника есть свои плюсы и минусы. Профессиональный боец может определить их сразу и в большом количестве, вам же достаточно оценить ситуацию в общем. И помните, вы не на соревновании, по всем стандартам рукопашного боя, схватка не должна длиться более 10 секунд (вопреки мнению, сложенному из американских боевиков) – за это время противник просто обязан быть поверженным.

А теперь, представьте себе, что вы всё-таки ввязались в драку или уже на пороге. Если её никак не избежать – бейте первым, это ошеломит противника и даст вам возможность покинуть бой или довести его до конца с победным результатом.

Элементарную технику боя должны знать все без исключения:

1) Правильная стойка. Ноги чуть согнуты в коленях, одна стоит впереди другой, вес тела на ¾ перенесён на переднюю. Руки (кисти) чуть ниже уровня глаз; та, что впереди, - параллельна туловищу. Позвоночник прямой, голова легко наклонена. Очень важно, чтобы всё тело было расслабленно, но любая мышца должна быть готова к резкому выпаду. Не надо стоять на месте, лучше перемещаться в любую сторону, однако, не теряя под ногами чёткой опоры.

2) Дыхание может быть двух видов. Либо ровное и спокойное, необходимое для нанесения мощных и точных ударов, либо частое и прерывистое, как у собаки. Второй тип (преимущественный для непрофессионалов) нужен для того, чтобы удары получались резче и быстрее, а также, чтобы не сбить дыхание после того, как будут бить вас, например, после если вас ударили в живот, то перенесённые последствия будут гораздо легче и восстановление займёт в несколько раз меньше времени.

3) Ещё один важный фактор, который в любом случае будет мешать вам в драке, это боль. Тут скрыт единственный, но очень важный момент – не надо уходить от боли – нужно идти к ней. Вернее, в ту сторону, куда направлено её действие. Приведу простой пример – когда вас тянут за ухо, если вы будете тянуть в обратную сторону, скорее всего, почувствуете ещё больший дискомфорт, а вот если пойдёте туда, куда вас тянут – боль пройдёт и может появиться определённый выход из положения. Тоже самое: если к вам обращен удар, вы уйдёте в ту сторону, куда он направлен.

4) Для большей эффективности нужно знать, и как правильно бить. Это можно делать кулаком или ребром ладони. При ударе вы должны вложить все силы в ладонь и как бы немного навалиться телом, придавая дополнительную тяжесть. Кулак выбрасывается стремительно, параллельно всей руке. Большой палец на кулаке должен размещаться в самом низу со стороны запястья, бить нужно ближайшими к кисти фалангами указательного и среднего пальцев.


Ещё несколько небольших моментов, необходимых для вашей победы. Не стоит просто так лупить куда попало – будьте хитрее. Основные точки, в которые следует целиться: глаза, нос, челюсть, горло, солнечное сплетение, почки, печень, пах, копчик, коленные чашечки, щиколотки. Если противник гораздо лучше вас по физической форме – то универсальным на сегодняшний день является не очень приятный, но эффективный приём: захват паховой области – чем сильнее сожмёте, тем проще вам будет манипулировать жертвой.

Всего вам хорошего и аккуратнее ходите по тёмным переулкам… Удачи!

Олег Агаев

Нужен ли русскому человеку брачный договор?

http://s40.radikal.ru/i089/0902/be/4a7341908de0.gif

Несколько лет назад ко мне на консультацию пришла женщина. А я тогда только замуж вышла, была жутко влюбленная, жутко счастливая, и на моем рабочем столе вместо заставки стояла наша с мужем свадебная фотография. Монитор компьютера был немного повернут, и клиентка увидела эту фотку. Посмотрев на нее, она тут же спросила:

– А вы с мужем составляли брачный договор?
– Нет, – ответила я, несколько удивившись.
– Как же так? Вы ведь юрист.
– Да нам и делить-то пока нечего, – растерялась я.
– Я тоже когда-то так думала, – ответила женщина и поведала мне свою проблему.

Когда-то давно она вышла замуж, любили друг друга, все было замечательно, пока однажды супруг не пристрастился к азартным играм. Сначала он проигрывал все деньги, потом вещи, пока, в конце концов, они не развелись. Женщина оказалась сильным человеком, сумела восстановить свое материальное положение и даже открыть собственное дело.

И вот, спустя энное количество лет, на горизонте вновь появился теперь уже бывший супруг. Он говорил, что любит, говорил, что больше не играет, предлагал пожить вместе, чтобы доказать, что он исправился. После долгих уговоров она согласилась. Они жили вместе, не расписываясь, он действительно больше не играл, помогал ей на фирме, стал одним из соучредителей. И, в конце концов, она поддалась на его уговоры и вновь вышла за него замуж. А через какое-то время вновь начались его игры, стали пропадать деньги, картины, вещи, он влез в долги и принес ей векселя на оплату. Вновь они стали разводиться и, на сей раз, делить имущество.

– Я очень жалею, – сказала мне клиентка, – что, выходя за него замуж вторично, не заключила брачный договор.

С тех пор я периодически возвращаюсь мыслями к той истории и думаю, насколько в нашей стране нужен брачный договор? Да, на Западе заключение брачного контракта является вещью обыденной, и этим никого не удивишь, у нас же любая фраза о нем воспринимается в штыки: «Ты мне что, не доверяешь?!», «Мы не успели пожениться, а ты уже о разводе думаешь?!», «Вы заключили брачный договор?? Вы по любви женились или по расчету?!»

С одной стороны, заключение брачных договоров действительно необходимо в тех странах, где по законодательству после свадьбы все имущество у супругов становится общим. Согласно же нашему Семейному кодексу, все, что было нажито до брака, является собственностью одного из супругов, а общая собственность – только то, что нажито в период брака.

В большинстве случаев, когда семья только создается, общего имущества у будущих супругов нет, а делить то, что еще не нажили, все равно что делить шкуру неубитого медведя, хотя законом и дозволяется договариваться как в отношении имеющегося, так и в отношении будущего имущества. В наших брачных договорах нельзя договариваться об исполнении каких-то нематериальных обязанностей. Типа, жена должна каждый день убираться, муж выносить ведро, нельзя распределять или ограничивать права и обязанности супругов в отношении детей (за границей включение подобных пунктов дозволяется), то есть в брачном договоре мы устанавливаем только права и обязанности, носящие имущественный характер. Сам договор мы можем заключить как до вступления в брак (в этом случае договор вступит в силу в день государственной регистрации брака), так и в любой другой момент в период брака.

На сегодняшний день большинство брачных договоров составляются супругами именно после заключения брака, когда уже действительно есть, что делить. Надо ли его заключать или нет, конечно же, решать каждой семье отдельно. На мой взгляд, от развода не застрахован никто, и я за восемь лет своей практики видела немало людей, которые еще несколько лет назад любили друг друга до беспамятства, а теперь вот разводятся. И ведь могли бы разойтись мирно, но дележка имущества превращает их в страшных врагов. Более того, начинается шантаж, типа: «Ты мне квартиру, а я тебе разрешу с детьми видеться», «Квартира оформлена на маму, и я тебя с детьми выгоню».

А страдают, в первую очередь, дети. И столько грязного белья на этих судах вытаскивается, столько денег выбрасывается на адвокатов, и нарастает все это, как снежный ком, все больше и больше претензий предъявляют некогда родные и близкие друг другу люди, доходит до драк и заявлений в милицию. Смотришь на все это, и жутко становится. А если бы у них был брачный договор? Может быть, было бы легче, и, даже если бы шел суд, закончился бы он, наверняка, быстрее (ведь перед судьей бы уже лежал документ, согласно которому он и поделил бы имущество) и, соответственно, безболезненнее.

Однако сама я, прожив уже три года с мужем, до сих пор живу без брачного договора, надеясь на русское авось, что мне не придется разводиться, а если уж и придется, то это будет точно не так, как я вижу у своих клиентов. Где-то глубоко я понимаю, что это глупо с моей стороны. Но продолжаю жить так. Менталитет, видимо.


Светлана Григорьева

Как быть, если в магазин не пускают с детской коляской?

http://s55.radikal.ru/i149/0902/b3/0a6828cc37a5.jpg

Если у вас есть дети колясочного возраста, вы уже поняли, о чем речь. Если детей колясочного возраста у вас нет, присмотритесь в следующий раз к вывешенным на дверях ближайшего магазина объявлениям с грозной подписью «Администрация». Весьма вероятно, что рядом с просьбами не входить с мороженым, не заводить внутрь собак и не вваливаться на роликах, будет висеть бумажка, гласящая «Вход с детскими колясками воспрещается!» К бумажке обычно прилагается охранник, бдительно следящий за тем, чтобы ни одна мамаша-диверсантка не провезла таки запрещенное транспортное средство под священные своды храма торговли. Нет, разумеется, встречаются, и нередко, магазины, в которых охранник, не пикнув, пропустит внутрь коляску. Но описанная выше ситуация, увы, встречается едва ли не чаще. Хорошо, если маме есть с кем на время оставить ребенка. А если такой возможности у нее нет?





На самом деле выход из этой ситуации существует, причем не один. Подобные самодеятельные законодатели сродни тем, кто пишет на каждом углу «Здесь машины не ставит штраф тыща рублей» – и те, и другие качают права, которых не имеют. Закон – на стороне женщины с коляской. Проще всего москвичам. Закон номер 3 от 17 января 2001 года гласит, что «маломобильных граждан» (к которым, кроме инвалидов, относятся и родители, перевозящие детей в колясках) не просто обязаны пропускать везде и повсюду (ну, может, за исключением атомных электростанций и военных объектов), но и создавать все условия, дабы им, маломобильным было удобно – сиречь ставить пандусы и поручни, отводить специальные «гигиенические помещения» и так далее, и тому подобное. Иначе – сначала штрафы, а потом и ликвидация предприятия.





Насчет ликвидации – дело темное, но вот всяческих комиссий и проверок владельцы магазинов действительно боятся. А потому алгоритм действий при нарушении закона номер три очень прост и уже освоен многими мамашами. Единственно, хорошо бы иметь при себе распечатанный текст этого самого закона. Итак, стоящий у турникета охранник, завидев коляску, делает стойку и заявляет «У нас не положено!» (На самом деле никакого «у нас» здесь и в помине нет. Охранник не является сотрудником магазина и боится лишь, как бы не пришлось соблюдать должностную инструкцию, а именно бродить по залу и следить, чтобы кто-нибудь чего-нибудь не стянул и не припрятал в ту же коляску.) В ответ вы сообщаете, что он нарушает закон – а вот он, собственно, закон-то, ознакомьтесь! На этом месте охранник, как правило, понимает, что дело пахнет керосином и либо пропускает вас (редко), либо переводит стрелки на администрацию, предлагая немедленно вызвать кого-нибудь из магазинного начальства (чаще).





Начальство, услышав ту же песню про закон, мгновенно преисполняется любви к детям в колясках и просит охранника пропустить вас в магазин. Так бывает чаще всего. В редких случаях, когда начальству отказывает положенный по должности острый нюх на неприятности, вы можете смело требовать жалобную книгу и делать в ней соответствующую запись. Кроме того, сообщите, что вы намерены написать о происходящем в префектуру – аргумент железобетонный. И не только сообщите, но и в самом деле напишите. Заказным письмом. Через месяц-другой в этом магазине будут очень любить мамаш, их детей и коляски.

В городах, где подобный закон еще не принят, можно апеллировать к публичному договору: продажа товаров в магазине является именно что публичным договором и отказать в его заключении магазин не вправе. Все остальные шаги остаются неизменными. Можно пожалеть несчастных владельцев магазинов – они так страдают от краж. Можно «проголосовать ногами» – при условии, что в пределах досягаемости имеются аналогичные магазины. Но стоит ли допускать, чтобы женщин с детьми считали людьми третьего сорта, которых нельзя пускать в приличный магазин? Изменить такое положение дел вполне возможно. Удачи!

http://shkolazhizni.ru/