Как решить
Используйте один и тот же метод входа везде - Лучше всего зарегистрировать/привязать аккаунт через email + пароль в настройках (в web-версии:
Профиль → Безопасность → Привязать email). Затем входите по email/паролю во всех клиентах - это гарантирует один аккаунт.
Выходите и входите заново одинаково - Выйдите из аккаунта во всех устройствах/браузерах, очистите кэш приложения и куки браузера, затем войдите одним методом (желательно email).
Проверьте, один ли аккаунт — Зайдите в web.terabox.com → Профиль → Посмотрите email/ID аккаунта. Сравните с приложением.
Если создалось два аккаунта — Перенесите файлы вручную из одного в другой (или обратитесь в поддержку:
[email protected]).
Это распространённая жалоба пользователей (на форумах и в блоге Terabox) - сервис не всегда идеально синхронизирует third-party логины между платформами. Рекомендую переходить на прямой email-логин для стабильности.
Зашли в свой акк сначала в браузере (хром) Chrome, где аккаунт уже залогинен. Почта в том же браузере (а не в другом) должна быть та же. Ее тоже можно открыть в другой вкладке (одновременно). Затем открыли программу терабокс и в ней аккуратно ввели свой логин и пароль.
Аккаунты в браузере и десктопном приложении не совпадают по одной основной причине: Terabox создаёт отдельные аккаунты в зависимости от метода входа.
Почему так происходит
В браузере (web.terabox.com) вы, скорее всего, вошли через Google (или другой third-party: Facebook/Apple). Chrome запомнил сессию (куки), поэтому аккаунт открывается автоматически, и вы видите свои файлы/почту.
В десктопном приложении (Windows/PC-клиент) при вводе "логина и пароля" вы используете прямой аккаунт Terabox (email + пароль, созданный напрямую в сервисе).
Terabox не объединяет эти типы аккаунтов автоматически:
Аккаунт через Google - это один профиль (файлы хранятся там).
Прямой аккаунт по email/паролю - это другой профиль (даже если email тот же самый от Google!).